Analisa Mengenai Perilaku Konsumen pada setiap Produk

Assalamu'alaikum Warrahmatullahi wabarakatuh..

Sebelumnya, akan kita bahas sedikit mengenai Perilaku Konsumen.
Perilaku Konsumen merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu,kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang aatau jasa ekonomis yang dapat pula dipengaruhi oleh lingkungan.
Pada artikel sebelumnya, telah dibahas mengenai perilaku konsumen (dapat dibaca di : http://winikhtiani.blogspot.com/2013/04/perilaku-konsumen.html ).

Setiap konsumen yang membeli atau menggunakan produk tertentu pasti memliki pertimbangan akan kebutuhannya. Berikut adalah beberapa kebutuhan konsumen, diantaranya :
1. Kebutuhan fisiologis
2. Kebutuhan rasa aman
3. Kebutuhan untuk merasa memiliki
4. Kebutuhan untuk harga diri
5. Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri.

Adapun Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen, adalah :
a. Faktor Eksternal

1. Faktor Sosial (grup, family influence,Roles and status)
2. Faktor Cultural (subculture and social class)

b. Faktor Internal
c. Faktor Psikologi.
Untuk selengkapnya dapat dibaca di : http://www.slideshare.net/ChristineYezzie/perilaku-konsumen-terhadap-produk-consumer-behaviour-towards-products

Nah, berikutnya kita akan membahas perbandingan 2 brand dengan jenis produk yang sama. Misal kita ambil 2 restaurant fast food ternama bukan hanya di Indonesia, tapi juga diseluruh dunia.

VS

Ya. Dua brand tersebut memang sangat terkenal dan cabangnya tersebar bahkan ke seluruh Indonesia. Orang Indonesia termasuk yang menggemari makanan fast food. Dan biasanya dua brand ini selalu ramai dipenuhi pengunjung. Lalu apa sih kira-kira perbedaan dan persamaan dari KFC dan McD ? Simak sedikit pembahasannya :)

SEJARAH

KFC :

Kentucky Fried Chicken  ini didirikan oleh Colonel Harland Sanders (lahir pada 9 September 1890) pada usia enam puluh lima. KFC ® merupakan salah satu bisnis terbesar global industri pelayanan makanan dan secara luas dikenal di seluruh dunia sebagai wajah Colonel Sanders.
Setiap tahun, lebih dari satu miliar chicken dinner KFC ® dilayani menampilkan Colonel’s “finger lickin’ good” special recipe. Saat ini Kolonel telah menyebarkan industrinya untuk lebih dari delapan puluh negara dan teritori di seluruh dunia.
(baca selengkapnya : http://terselubung.blogspot.com/2012/01/sejarah-kfc.html )

McDonald's :

Syarikat ini dimulakan pada tahun 1940 dengan sebuah restoran yang dibuka oleh adik-beradik Dick dan Mac McDonald, tetapi adalah pengenalan "Sistem Perkhidmatan Speedee" mereka pada tahun 1948 yang mengasaskan prinsip-prinsip restoran makanan segera ini. Bagaimanapun, McDonald's pada masa ini mengisytiharkan tarikh "penubuhannya" sebagai tarikh pembukaan restoran francais pertama oleh Ketua Pegawai Eksekutif Ray Kroc pada tahun 1955. Sebenarnya, restoran Ray Kroc ini merupakan restoran yang kesembilan bagi McDonald's.
(baca selengkapnya di : http://ms.wikipedia.org/wiki/Sejarah_McDonald ).

Menurut saya pribadi, kedua brand ini memiliki produk dengan keunggulannya masing-masing.
Persamaan diantara dua brand ini diantaranya :
1. Memiliki produk utama yang sama, yakni fried chicken atau ayam goreng yang diberi tepung bumbu khusus ala racikan para penciptanya.
2. Memiliki fasilitas yang hampir sama, seperti tempat untuk makan, Wi-fi, bahkan beberapa PC yang disediakan untuk para pelanggannya.
3. Memilik varian menu yang beragam, sehingga pengunjung tidak hanya disuguhkan menu ayam goreng saja.
4. Selalu ada penambahan menu dan berbagai produk baru.
5. Tersebar luas dimana-mana.

Sedangakan beberapa perbedaannya adalah :
1. Untuk sajian makanannya, KFC menggunakan piring, sedangkan McD tidak.
2. Biasanya para pelanggan KFC lebih puas untuk mengambil saus, sedangkan di McD disediakan tempat kecil untuk sausnya.
3. Harga sebagian besar produk di McD lebih mahal dibanding KFC.
4. Namun, biasanya konsumen memilih McD, karena McD lebih nyaman untuk dijadikan tempat hang-out atau ngobrol berlama-lama.
5.Untuk saat ini, ragam minuman lebih banyak di KFC, apalagi dengan harganya yang terjangkau, sangat menarik konsumen untuk mencicipinya.
6. KFC selalu bekerja sama dengan beberapa artis dengan cara membeli sebuah paket makanan dan mendapatkan CD album dari artis tertentu. Hal ini sebenarnya dilakukan untuk mengurangi pembajakan dan lebih menghargai karya para artis dan musisi Indonesia agar tak kalah saing dengan penjualan CD artis luar negeri.
7. Untuk rasa, keduanya memiliki cita rasa yang berbeda namun tetap nikmat dan dapat menarik pelanggannya.

Mungkin itulah sedikit ulasan mengenai perbandingan 2 brand dari jenis produk yang sama. Kebutuhan setiap individu berbeda, sehingga tak ada alasan untuk saya menentukan mana yang lebih baik.
Karena memang setiap produk yang dibuat oleh produsen adalah berdasarkan permintaan dan minat pasar. Jadi, pintar-pintarlah mengatur strategi dalam berbisnis.

Terima kasih, semoga bermanfaat :)

Wassalamu'alaikum warrahmatullahi wabarakatuh..

Peran Komunikasi di dalam Organisasi

Assalamu'alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh ☺

Pada artikel kali ini saya akan membahas mengenai pentingnya peran komunikasi dalam organisasi. Jika pada postingan sebelumnya ( dapat dilihat di: http://winikhtiani.blogspot.com/2012/12/komunikasi-dan-organisasi.html) , dibahas mengenai apa itu Komunikasi dan Organisasi, maka jelaslah untuk pembahasan kali ini bahwa disetiap ruang lingkup dalam hidup (tidak hanya pada organisasi saja) komunikasi berperan penting. Mengapa begitu? Simak sedikit penjelasannya dibawah ini yaa ☺

• Pengertian Komunikasi  : 

Secara etimologis atau menurut asal katanya adalah dari bahasa Latin communicatus, dan perkataan ini bersumber pada kata communis Dalam kata communis ini memiliki makna ‘berbagi’ atau ‘menjadi milik bersama’ yaitu suatu usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna. Komunikasi secara terminologis merujuk pada adanya proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam pengertian ini yang terlibat dalam komunikasi adalah manusia.

dan,

• Pengertian Organisasi :

Organisasi adalah sebuah perkumpulan atau wadah bagi sekelompok orang untuk bekerjasama, terkendali dan terpimpin untuk tujuan tertentu. Organisasi biasanya memanfaatkan suatu sumber daya tertentu misalnya lingkungan, cara atau metode, material, mesin, uang dan beberapa sumberdaya lain dalam rangka mencapai tujuan oraganisasi tersebut. Orang-orang yang terkumpul dalam sebuah organisasi sepakat untuk mencapai tujuan tertentu melalui suatu sumber daya secara sistematis dan rasional yang terkendali dan adanya pemimpin organisasi yang akan memimpin operasional organisasi dengan terencana. 

Didalam sebuah Organisasi, komunikasi sangatlah penting. karena komunikasi merupakan penyampaian dari suatu sumber untuk memberikan informasi pada anggota organisasi. Jika terjadi sebuah kesalahan dari penyampaian informasi dalam proses komunikasi, maka akibatnya informasi yang diterima tidak akan sesuai dengan informasi awal yang dikirimkan. Maka, dalam komunikasi juga ada beberapa komponen penting yang mendukung berjalannya proses komunikasi dengan lancar. Komponen-komponen tersebut diantaranya adalah :

1. Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
2. Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
3. Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
4. Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain.
5. Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
6. Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol").

Semua komponen tersebut harus ada dalam proses komunikasi. Karena akan berakibat fatal jika informasi yang diterima itu salah. Contohnya:

Dalam sebuah organisasi, pastilah terdapat struktur jabatan yang mengatur jalannya organisasi tersebut. Misal sang ketua Organisasi memberikan perintah pada bagian JarKom (Jaringan Komunikasi) untuk menyebarkan informasi pada seluruh anggota untuk menghadiri rapat organisasi pada tanggal 9, namun si pembawa pesan atau informasi salah mendengar dan malah menyampaikan bahwa rapat diadakan tanggal 9. Jika para penerima pesan tidak ada respon untuk memastikan informasi tersebut, maka yang akan terjadi adalah para anggota salah tanggal untuk menghadiri rapat.

Didalam Organisasi, komunikasi juga mempunyai fungsi, diantaranya :

1. Fungsi Informatif 
Organisasi dipandan sebagai suatu sistem pemrosesan informasi. Dimana seluruh anggota organisasi dapat memperoleh informasi yang baik, benar, lebih baik dan tepat waktu. Informasi yang didapat memungkinkan setiap anggota organisasi melaksanakan pekerjaan secara lebih pasti.

2. Fungsi Regulatif


Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.


3. Fungsi Persuasif
Dalam mengatur Organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil seusai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Karena pekerjaan yang dilakukan secara sukarela akan menghasilkan kepedulian yang lebih besar dibandingkan kalau pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan.


4. Fungsi Integratif
Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dengan baik. Ada dua komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi dan laporan kemajuan organisasi, juga saluran komunikasi informal. Pelaksanaan aktivitas ini akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar dalam diri karyawan terhadap organisasi.

Tanpa komunikasi, organisasi tidak akan berjalan sesuai tujuan. Tanpa komunikasi, manusia akan kesulitan dalam menjalani aktivitasnya sehari-hari. Maka, komunikasi yang baik adalah salah satu point penting dalam hidup agar semuanya dapat berjalan dengan seimbang. Didalam al-Qur'an terdapat ayat yang menyebutkan tentang etika berkomunikasi. Yang artinya :

“Dan Tuhanmu Telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain Dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu dengan sebaik-baiknya. jika salah seorang di antara keduanya atau kedua-duanya sampai berumur lanjut dalam pemeliharaanmu, Maka sekali-kali janganlah kamu mengatakan kepada keduanya perkataan “ah” dan janganlah kamu membentak mereka dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang mulia”. (QS. Al-Isra: 23)

Daru ayat tersebut, jelas bahwa Islam pun mengatur tata cara berkomunikasi terutama terhadap seseorang yang lebih tua. 

Dalam komunikasi, kita juga wajib menghargai setiap perbedaan pendapat yang ada.

Sekian sedikit pembahasan mengenai peran Komunikasi dalam organisasi. Semoga bermanfaat.

Wassalamu'alaikum warrahmatullahi wabarakatuh.

sumber:

http://yuniartiutaminingrum.blogspot.com/2013/03/peran-komunikasi-dalam-organisasi.html

http://naifu.wordpress.com/2010/08/12/profesionalisme-dalam-perspektif-al-qur%E2%80%99an/

http://dobloger.blogspot.com/2012/04/pengertian-organisasi-secara-umum-dan.html